Política de privacidad
En Nezmun.co, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que nos es suministrada. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes acceden, navegan o realizan compras a través de nuestro sitio web.
Al utilizar nuestra plataforma, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política, de conformidad con la normativa vigente en la República de Colombia en materia de protección de datos personales.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información personal de los usuarios de diferentes maneras, incluyendo cuando visitan nuestro sitio, realizan una compra o interactúan con nuestras funcionalidades.
Esta información puede incluir, entre otros:
• Nombre completo.
• Dirección de envío y facturación.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Información de pago (procesada a través de plataformas seguras externas).
Asimismo, recopilamos información técnica de manera automática, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, ubicación aproximada y comportamiento de navegación dentro del sitio.
2. Uso de la información
La información recopilada es utilizada para:
• Procesar y gestionar pedidos.
• Coordinar envíos y entregas.
• Brindar atención al cliente.
• Detectar y prevenir fraudes o actividades sospechosas.
• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio.
• Enviar comunicaciones comerciales y promociones, cuando el usuario lo autorice.
3. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias del usuario y analizar el comportamiento dentro de la plataforma.
Estas herramientas pueden recopilar información como páginas visitadas, tiempo de navegación y acciones realizadas dentro del sitio.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.
4. Compartición de la información
Nezmun.co podrá compartir la información personal con terceros únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, tales como:
• Plataformas de pago.
• Operadores logísticos y empresas de envío.
• Herramientas de análisis y marketing digital.
Asimismo, la información podrá ser compartida cuando sea requerido por autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales.
5. Publicidad y comunicaciones
Podemos utilizar la información del usuario para enviar comunicaciones promocionales, ofertas y contenido relacionado con nuestros productos.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de estas comunicaciones a través de los canales de contacto oficiales.
6. Derechos del usuario
De conformidad con la legislación colombiana, el usuario tiene derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización para el tratamiento de datos.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales del sitio web.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.
8. Retención de datos
Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, así como para cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
9. Menores de edad
El sitio web no está dirigido a menores de edad. No recopilamos de manera intencional información personal de menores de 18 años.
10. Modificaciones
Nezmun.co se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.