Términos y Condiciones

El usuario se obliga a hacer un uso adecuado, diligente y lícito del sitio web, absteniéndose de realizar cualquier conducta que pueda afectar la disponibilidad, integridad o funcionamiento de la plataforma, así como de los servicios ofrecidos a través de la misma. En particular, el usuario se compromete a no emplear el sitio con fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a la buena fe, ni a introducir, difundir o transmitir contenido que pueda causar daño a sistemas informáticos, datos o terceros.

Asimismo, el usuario reconoce que cualquier uso indebido del sitio podrá dar lugar a la adopción de medidas legales y técnicas por parte de Nezmun.co, incluyendo la restricción temporal o definitiva del acceso a la plataforma.

Nezmun.co se reserva el derecho de suspender, limitar o cancelar el acceso al sitio a cualquier usuario que incumpla estos términos, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

Todos los contenidos disponibles en el sitio web, incluyendo, sin limitación, textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, interfaces, código y demás elementos, son de propiedad de Nezmun.co o cuentan con las autorizaciones correspondientes para su uso. Dichos contenidos se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.

El acceso al sitio web no otorga en ningún caso al usuario derechos ni titularidad alguna sobre los contenidos allí disponibles.

En consecuencia, queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, transmisión, reutilización, descarga o cualquier otro uso de los contenidos con fines comerciales o públicos sin la autorización previa, expresa y por escrito de Nezmun.co.

Nezmun.co realiza esfuerzos razonables para describir de manera precisa las características de los productos ofrecidos en el sitio. No obstante, el usuario reconoce que pueden existir variaciones mínimas en colores, texturas o detalles, derivadas de factores como la configuración de pantalla, iluminación, procesos de fabricación o actualizaciones del producto por parte del proveedor.

La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario, por lo que Nezmun.co se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos en cualquier momento y sin previo aviso.

En caso de presentarse un inconveniente con la disponibilidad posterior a la compra, el usuario será informado oportunamente con el fin de ofrecer alternativas equivalentes, reprogramar la entrega o gestionar la devolución del dinero según corresponda.

Todos los precios publicados en el sitio web se encuentran expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Nezmun.co se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; no obstante, dichos cambios no afectarán las órdenes que hayan sido previamente confirmadas.

El proceso de compra se considerará finalizado únicamente una vez el pago haya sido aprobado por la entidad financiera o plataforma de pago correspondiente.

Nezmun.co no se hace responsable por rechazos, bloqueos, validaciones adicionales o inconvenientes derivados de las políticas internas de las entidades financieras, pasarelas de pago o sistemas antifraude.

Los envíos se realizan a través de operadores logísticos externos, y los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto y condiciones externas.

Aunque Nezmun.co procura cumplir con los tiempos estimados de entrega, no garantiza fechas exactas debido a factores ajenos a su control, tales como retrasos logísticos, condiciones climáticas, novedades en transporte o situaciones de fuerza mayor.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío veraz, completa y actualizada. Nezmun.co no asumirá responsabilidad por errores en la entrega derivados de datos incorrectos suministrados por el usuario.

Los productos comercializados por Nezmun.co cuentan con garantía conforme a la normativa vigente en Colombia. En caso de presentarse un defecto de fabricación, el cliente podrá solicitar la revisión del producto dentro del término legal correspondiente (3 meses posteriores a la entrega en domicilio de la compra).

Adicionalmente, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los primeros siete (7) días calendario posteriores a la entrega del producto, siempre que este no haya sido utilizado y conserve sus condiciones originales.

Para la gestión de cambios o garantías, el cliente deberá seguir el procedimiento establecido por Nezmun.co, el cual podrá incluir el envío del producto para evaluación técnica.

Salvo disposición legal en contrario, los costos asociados al transporte y logística en procesos de garantía podrán ser asumidos por el cliente.

No se aceptarán solicitudes de cambio o devolución cuando el producto presente señales de uso indebido, manipulación inadecuada, desgaste natural o alteraciones no autorizadas.

De conformidad con la legislación colombiana aplicable, el usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los siete (7) días calendario siguientes a la entrega del producto.

Para que este derecho sea procedente, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con sus empaques originales, etiquetas, accesorios y sin presentar alteraciones.

El ejercicio de este derecho estará sujeto al cumplimiento de los requisitos legales y a los procedimientos definidos por Nezmun.co.

El uso del sitio web implica la aceptación del tratamiento de datos personales conforme a la normativa vigente en Colombia. La información suministrada por los usuarios será utilizada con fines relacionados con la prestación del servicio, la gestión de pedidos, la atención al cliente y acciones comerciales.

Nezmun.co implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de los usuarios, sin garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas.

Asimismo, el sitio utiliza cookies y tecnologías similares con el fin de mejorar la experiencia de navegación, analizar el comportamiento de los usuarios y optimizar los servicios ofrecidos.

Nezmun.co no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que puedan derivarse del uso o imposibilidad de uso del sitio web.

Tampoco será responsable por fallas técnicas, interrupciones del servicio, errores en la plataforma o eventos fuera de su control razonable.

De igual forma, no se hace responsable por el uso inadecuado de los productos adquiridos, siendo responsabilidad del usuario verificar que estos sean utilizados conforme a sus características y recomendaciones.

Nezmun.co se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, sin necesidad de notificación previa.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web y serán aplicables a todos los usuarios desde ese momento.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia que surja en relación con su interpretación, ejecución o cumplimiento será resuelta conforme a la normativa aplicable en el territorio colombiano.